POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Soucieuse de faire part de transparence la S.C.E.A. Manceaux publie sa politique de confidentialité pour vous informer de l’utilisation qui est faite de vos données à caractère personnel. Qu’elles sont nos pratiques ? Quels sont vos droits ?

 

Le règlement général sur la protection des données (R.G.P.D.) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Il vise à harmoniser et renforcer le droit des citoyens de l’Union Européenne mais aussi à responsabiliser les organismes traitant leurs données à caractère personnel. La loi du 6 janvier 1978, dite « Informatique et Libertés » est toujours en vigueur. Elle a simplement été modifiée pour s'adapter aux dispositions du R.G.P.D.

 

Une donnée à caractère personnel est une information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

 

Le traitement désigne l’ensemble des opérations effectuées informatiquement ou manuellement appliquées à vos données à caractère personnel : collecte, enregistrement, organisation, conservation, modification, consultation, diffusion, effacement…

 

La S.C.E.A. Manceaux est « responsable du traitement des données à caractère personnel » que vous lui communiquez.

 

Raison sociale : Manceaux

Forme juridique : Société Civile d’Exploitation Agricole (S.C.E.A.)

Numéro SIRET : 391 960 614 00025

Siège social : 1, rue des Bergers - Chaudion - 08360 Saint Fergeux

Téléphone : 06 89 43 91 81

E-mail : safranetplaisirsgourmands@gmail.com

 

Vous devez consentir au traitement de vos données à caractère personnel. Bien entendu, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Néanmoins, le R.G.P.D. prévoit d’autres fondements juridiques permettant de valider un traitement : exécution d’un contrat, respect d’une obligation légale ou « intérêts légitimes » poursuivis par le responsable du traitement.

 

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

 

-  Nom, prénom, coordonnées (e-mail, téléphone, adresse), mot de passe pour vous connecter.

-  Demandes d’informations et réclamations.

-  Informations relatives à vos commandes : date, produits achetés, montant, promotions utilisées…

-  Données bancaires associées au mode de paiement que vous avez choisi (carte bancaire, chèque, virement).

-  Historique de navigation grâce aux cookies

-  Données liées aux réseaux sociaux que vous utilisez. Vous pouvez en effet interagir avec nous sur les réseaux sociaux. Nous vous encourageons donc à vérifier les paramètres des réseaux sociaux que vous utilisez afin de savoir quelles données vous concernant sont collectées et partagées.

POURQUOI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

 

Vos données à caractère personnel sont collectées pour des finalités déterminées explicites et légitimes. Elles ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités.

 

-  Répondre à vos sollicitations : une question sur nos produits, une commande passée…


-  Créer votre compte client et assurer sa sécurité.

-  Traiter votre commande et assurer le service après-vente.

-  Vous transmettre par e-mail, si vous avez accepté d’en recevoir, des nouvelles et des offres personnalisées sous forme de « code promo ».

-  Lutter contre la fraude.

-  Établir des statistiques (produits les plus vendus, modes de paiement et de livraison choisis…).

-  Améliorer notre offre et notre service client

 

QUI PEUT CONSULTER ET TRAITER VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

 

En aucun cas, la S.C.E.A. Manceaux ne communique vos données à caractère personnel à des fins commerciales ou même à titre gratuit.

 

Vos données à caractère personnel peuvent être communiquées aux partenaires avec lesquels nous travaillons. Seules les données nécessaires à leur prestation sont concernées.

 

-  Hébergeur du Site : Wix.

-  Prestataires de paiement pour le règlement de votre commande par carte bancaire : Stripe (en ligne) ou Sumup (hors ligne). Lorsque vous payez par carte bancaire, ces prestataires analysent automatiquement vos données afin de détecter d’éventuelles fraudes. À aucun moment la S.C.E.A. Manceaux n’a accès à vos données bancaires.

-  Banque de la S.C.E.A. Manceaux

-  Transporteur : en principe, la livraison de vos commandes est assurée par La Poste. La S.C.E.A. Manceaux se réserve le droit de faire appel à un autre transporteur à tout moment.

 

 

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

 

Vos données sont collectées dans un but précis. C’est lui qui va déterminer leur durée de conservation. Une fois cet objectif atteint, elles doivent être supprimées. Vos données peuvent aussi être rendues anonymes. Dans ce cas, elles ne permettront plus de vous identifier. N’étant plus des données à caractère personnel, elles pourront être conservées librement et valorisées notamment pour la production de statistiques.

 

Nous pouvons être amenés à conserver vos données après que l’objectif de leur collecte ait été atteint, le temps pour vous d’exercer vos droits par exemple. Après avoir réceptionné votre commande, vous disposez en effet d’un délai de quatorze jours pour vous rétracter. Vous pouvez également mettre en œuvre la garantie légale de conformité ou celle des défauts de la chose vendue.

 

Certains délais nous sont imposés par la loi. Par exemple, nous devons conserver dix ans tous nos documents comptables (bons de commandes, factures…).

 

Si vous avez créé un compte, nous conservons vos données tant que celui-ci est actif. Vous pouvez à tout moment le supprimer. Pour cela, vous devez adresser un e-mail à la S.C.E.A. Manceaux à l’adresse suivante : safranetplaisirsgourmands@gmail.com. Aucune récupération de vos données ne sera alors possible.

 

De la même manière, vous pouvez vous opposez à l’envoi par la S.C.E.A Manceaux de nouvelles et d’offres promotionnelles.

 

Conformément aux recommandations de la C.N.I.L., sans interaction de votre part avec le Site pendant trois ans, vos données seront supprimées.

 

OÙ VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES STOCKÉES ? COMMENT SONT-ELLES PROTÉGÉES ?

 

La S.C.E.A. Manceaux s’efforce de prendre toutes les mesures physiques et informatiques pour assurer la sécurité des données personnelles qu’elle collecte et empêcher qu’elles ne soient endommagées, détruites, perdues ou qu’un tiers non autorisé y ait accès.

 

Certains prestataires avec lesquels travaille la S.C.E.A. Manceaux ont des serveurs situés en dehors de l’Union Européenne. C’est le cas de l’hébergeur du site www.safranetplaisirsgourmands (Wix) mais aussi des prestataires de paiement (Stripe et Sumup).

 

Leurs serveurs sont sécurisés. Tous adhèrent en effet au protocole S.S.L. (Secure Socket Layer) qui assure notamment le cryptage des paiements. Ces prestataires sont également certifiés P.C.I. D.S.S. (Payment Card Industry Data Security Standard) de niveau 1. C’est le plus élevé. La norme PCI DSS a été créé afin de sécuriser les données bancaires des consommateur et éviter les fraudes.

 

Enfin, Wix et Stripe adhèrent tous les deux au « EU-US Privacy Shield », un « bouclier de protection » des données transférées de l’Europe vers les États-Unis. Le « Privacy Shield » est reconnu par la Commission Européenne.

 

QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

 

-  Droit d’information : la S.C.E.A. Manceaux doit vous informer de l’utilisation qui est faite de vos données à caractère personnel.  C’est l’objet de notre Politique de confidentialité.

-  Droit d’accès : vous pouvez prendre connaissance de l’intégralité des données vous concernant et en demander une copie.

-  Droit de rectification : vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

-  Droit à l’effacement ou « droit à l’oubli » : si vous le souhaitez, la S.C.E.A. Manceaux peut effacer vos données, notamment lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées.

-  Droit à la limitation du traitement : si vous contestez l’exactitude des données que traite la S.C.E.A. Manceaux ou que vous refusez que vos données soient traitées, la loi autorise la S.C.E.A. Manceaux à procéder à une vérification ou à examiner votre demande pendant un certain délai. Pendant ce délai, vous pouvez demander à la S.C.E.A. Manceaux de suspendre l’utilisation de vos données. Concrètement, la S.C.E.A. Manceaux les conserve mais ne les utilise plus. À l’inverse, si la S.C.E.A. Manceaux souhaite effacer certaines données vous concernant parce qu’elle n’en a plus besoin, vous pouvez lui demander de les conserver temporairement, le temps d’exercer un droit par exemple.

-  Droit à la portabilité : vous pouvez demander à la S.C.E.A. Manceaux une copie des données que vous lui avez fourni afin de les stocker ou les transmettre à un nouvel organisme. Ces données peuvent éventuellement être transmises à ce nouvel organisme directement par la S.C.E.A. Manceaux.

-  Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment à ce que la S.C.E.A. Manceaux traite vos données. Vous devez mettre en avant « des raisons tenant à votre situation particulière », sauf en cas de prospection commerciale. Dans ce cas seulement, vous n’avez pas à vous justifier. La S.C.E.A. Manceaux peut refuser pour des motifs légitimes et impérieux.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la S.C.E.A. Manceaux par e-mail à safranetplaisirsgourmands@gmail.com ou par courrier postal à :  S.C.E.A. Manceaux - 1, rue des Bergers - Chaudion - 08360 Saint Fergeux.

 

Si la S.C.E.A. Manceaux a des doutes raisonnables sur votre identité, elle vous demandera un justificatif

 

En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse sous un mois vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (C.N.I.L.) dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cnil.fr.

 

COOKIES

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

 

Tous les éléments du site safranetplaisirsgourmands.com sont stockés sur un serveur, celui de l’hébergeur que nous avons choisi.

 

Pour visiter le Site, vous utilisez un navigateur installé sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone…).

 

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur le disque dur de votre appareil par votre navigateur à la demande du serveur.

 

C’est donc votre navigateur qui va vous permettre de contrôler les cookies enregistrés sur votre appareil.

 

Durée de vie des cookies

 

-  Cookies de session : Temporaires, ils sont supprimés automatiquement dès que vous quittez votre navigateur.

-  Cookies permanents : Ils demeurent sur votre disque dur jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement ou que votre navigateur le fasse. Les « cookies permanents » ont en effet une durée de vie limitée.

Destinataires des cookies

-  Cookie de première partie : cookie enregistré sur votre appareil à la demande du serveur de notre Site lors d’une visite. La prochaine fois que vous visiterez notre Site, il nous sera renvoyé.

-  Cookie tiers : cookie enregistré sur votre appareil à la demande du serveur d’un site tiers lors de votre visite sur notre Site. La prochaine fois que vous visiterez le site tiers, il lui sera renvoyé.

 

Catégories de cookies

 

Cookies strictement nécessaires : Ce sont des cookies de première partie. Ils sont nécessaires pour pouvoir visiter notre Site et accéder à certaines fonctions (vous connecter à votre compte…).

Cookies fonctionnels : ils facilitent le fonctionnement du Site, le rendent plus convivial et vous assurent une expérience de navigation plus personnalisée.

Paramétrage des cookies

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres de votre navigateur. Vous disposez en principe de plusieurs options :

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Politique de confidentialité mise à jour le 15 juillet 2020.

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