QUESTIONS FRÉQUENTES

 

EST-IL OBLIGATOIRE DE CRÉER UN COMPTE POUR POUVOIR PASSER COMMANDE ?

 

Non. Vous pouvez passer commande simplement en tant qu’invité. Néanmoins, en créant un compte sur le Site, vous pourrez profiter de plusieurs avantages :

 

-  Sauvegarder vos coordonnées pour passer commande plus rapidement lors de votre prochaine visite.

-  Suivre l’avancée de vos commandes (confirmée, expédiée).

-  Conserver un historique de vos commandes.

 

 

COMMENT CRÉER UN COMPTE ?

 

Lors de votre première commande, vous devez remplir un formulaire. Les champs obligatoires sont matérialisés par un astérisque (prénom, nom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation). Vous êtes ensuite invité à enregistrer vos données personnelles en créant un compte. Un e-mail de confirmation vous est immédiatement envoyé.  

 

Choisissez un mot de passe complexe et veillez à sa confidentialité ! En cas d’oubli, vous pourrez le réinitialiser.

 

QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES ?

 

Vous devez payer votre commande par carte bancaire, en ligne (livraison à domicile) ou hors ligne (retrait au siège de la société).

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON ?

 

Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou le retrait au siège de la S.C.E.A. Manceaux : 1, rue des Bergers - Chaudion - 08360 Saint Fergeux.

 

Si vous choisissez la livraison à domicile, votre colis sera confié à La Poste. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande aura été expédiée et vous pourrez suivre son évolution en ligne.

 

Si vous choisissez le retrait, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête. Les retraits ont lieu uniquement sur RDV sur présentation d’une pièce d’identité en cours de validité. Pour prendre RDV, contactez-moi par e-mail à safranetplaisirsgourmands@gmail.com ou par téléphone au 06 89 43 91 81​.

 

 

QUELS SONT LES PAYS ÉLIGIBLES À LA LIVRAISON À DOMICILE ?

 

Les commandes passées sur le Site ne peuvent être livrées que dans les pays de l’Union Européenne. Si vous habitez en dehors de celle-ci, n’hésitez pas à me contacter.

 

QUELS SONT LES FRAIS ET LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

 

Dès que vous avez terminé votre sélection de produits, vous êtes invités à finaliser votre commande. Le contenu de votre panier s’affiche à l’écran. Vous pouvez alors obtenir une simulation des frais de livraison en renseignant votre état et éventuellement votre région. Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids de votre colis.

La livraison est offerte en France métropolitaine sur tous les pots de pistils.

 

Les délais pour les livraisons à destination de la France métropolitaine ou de Monaco sont de deux jours ouvrables, pour les livraisons à destination de l'Outre-Mer, au moins cinq jours, et pour celles à destination de la Corse, d'Andorre et des pays de l'Union Européenne, au moins trois jours.

 

JE SOUHAITE PASSER UNE COMMANDE PARTICULIÈRE. COMMENT PROCÉDER ?

 

Je propose quelques assortiments sur le Site mais je peux aussi en créer « sur mesure » en fonction de vos envies et de votre budget. N’hésitez pas à me contacter par e-mail à safranetplaisirsgourmands@gmail.com ou par téléphone au 06 89 43 91 81​.

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